Cancellazione, Recesso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026

Questa pagina descrive nel dettaglio come cancellare una prenotazione, i termini di recesso previsti dal Codice del Consumo e come funzionano i rimborsi. Integra le sezioni Politica di Rimborso e Politica di Cancellazione dei Termini e Condizioni.

1. Finestre di cancellazione

Le cancellazioni comunicate con almeno alcuni giorni di anticipo rispetto alla data di consegna prevista danno diritto al rimborso integrale dell'acconto versato. Le cancellazioni comunicate a ridosso della data possono comportare una trattenuta parziale, proporzionata al tempo restante prima della consegna, per coprire i costi di preparazione già sostenuti.

2. Riprogrammazione

In alternativa alla cancellazione, offriamo la possibilità di spostare la prenotazione a una data diversa senza costi aggiuntivi, compatibilmente con la disponibilità del kit richiesto.

3. Diritto di recesso (Codice del Consumo)

Per gli acquisti a distanza, il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) riconosce al consumatore un diritto di recesso di 14 giorni. Questo diritto si applica pienamente quando la prenotazione non è ancora legata a una data di consegna fissata; una volta che la data di noleggio è stata confermata e si avvicina, il recesso incondizionato non è più compatibile con un servizio datato e concordato, e si applicano invece le finestre di cancellazione descritte sopra, in linea con le eccezioni previste dalla normativa per i servizi con data di esecuzione specifica.

4. Come richiedere un rimborso

Scrivi a [email protected] o chiama il +39 389 9197202 indicando il numero di prenotazione e il motivo della richiesta; rispondiamo durante l'orario di lavoro, Lunedì – Venerdì 09:30–18:30.

5. Tempi di elaborazione

Una volta approvato, il rimborso viene elaborato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione, con un tempo indicativo di 5–10 giorni lavorativi; i tempi effettivi possono variare in base all'istituto bancario o al circuito di pagamento.

6. Casi non rimborsabili

Non sono rimborsabili le cauzioni trattenute per danni accertati all'attrezzatura, i costi già sostenuti per consegne fuori dal Lazio già effettuate, e le cancellazioni comunicate dopo il ritiro del materiale.

7. Cancellazioni da parte nostra

Se dovessimo cancellare una prenotazione per cause di forza maggiore o indisponibilità imprevista del kit, offriamo sempre il rimborso integrale delle somme versate oppure, se preferito, una data alternativa o un kit sostitutivo equivalente.

Contatti

Per qualsiasi domanda su questa pagina puoi scriverci a [email protected], chiamare il +39 389 9197202, oppure scriverci presso Via Azzalora 9, 00132 Roma (RM).